Condiciones de contratación

1. Quién presta el servicio

Jose Soriano Castro (WebIntacta), con NIF 50508565J y domicilio en Calle Espronceda, 59, 03440 Ibi (Alicante), España. Contacto: info@webintacta.com. Más datos en el aviso legal.

2. Servicios y precios

Los servicios, lo que incluye cada uno y su precio están en la página de precios. Los precios en euros se expresan iva no incluido; se aplicarán los impuestos que correspondan según la normativa vigente y el país y la condición del cliente, y se indicarán en la confirmación del pedido antes de pagar. A clientes de fuera de la Unión Europea se les aplican los precios en dólares publicados para Latinoamérica.

Lo que no tiene precio cerrado (webs a medida, otros CMS, correcciones fuera de un plan) se presupuesta por escrito antes de empezar, y el presupuesto aceptado no cambia salvo que tú amplíes el encargo.

3. Cómo se contrata

1. Me envías una solicitud desde la web (o pagas mediante un enlace de pago, si está disponible para ese servicio).
2. Te confirmo por escrito el alcance, el precio total y cuándo puedo empezar. No prometo plazos de respuesta: te digo cuándo puedo hacerlo antes de que pagues.
3. Con tu aceptación y el pago (o la primera cuota, en el mantenimiento), el contrato queda cerrado.
4. Al terminar te entrego el informe o el resumen de lo hecho.

La urgencia no es un servicio aparte, sino un complemento que se añade a otro servicio con un precio extra publicado: la «Prioridad» se suma a una limpieza y el «Plus urgencia», a un plan de mantenimiento. Ninguno de los dos se contrata suelto. Ambos significan prioridad: tu trabajo pasa delante del resto de mi cola, también en fin de semana si hace falta. No son una garantía de tiempo de respuesta ni de resolución.

4. Pago

Con tarjeta mediante la pasarela de pago segura de Stripe, por transferencia o por Bizum. Antes de pagar con tarjeta marcas que aceptas estas condiciones y que pides que empiece ya (ver el punto 9). Los servicios puntuales se pagan al contratarlos; el mantenimiento, por meses o por años (el pago anual equivale a 10 meses), por adelantado. Recibirás factura de cada pago.

5. Lo que necesito de ti

• Que la web sea tuya o que tengas autorización de su titular para encargarme el trabajo.
• Los accesos necesarios (conector, administrador, hosting) cuando el servicio los requiera. Al terminar una limpieza, cambiamos las contraseñas.
• Que me avises de cambios que hagas tú o terceros en la web mientras trabajo en ella.

6. Informe de seguridad

El informe describe el estado de la web en el momento del análisis, con las pruebas de cada hallazgo, y lo repasamos en una llamada (con clientes que contratan en inglés, por email o chat). Si en 30 días desde la entrega contratas una limpieza o un plan de mantenimiento para esa web, su importe se descuenta íntegro. Un informe reduce el riesgo, pero no garantiza que una web sea invulnerable.

7. Limpieza y garantía de 90 días

La limpieza incluye eliminar el código malicioso, puertas traseras, usuarios y tareas programadas del atacante, corregir el fallo por el que entró cuando sea identificable y solicitar la revisión a Google si había aviso. Trabajo siempre sobre una copia previa.

Garantía: si en los 90 días siguientes a la entrega la web vuelve a presentar la misma infección, la limpio de nuevo sin coste. La garantía no cubre infecciones por causas nuevas posteriores a la entrega (por ejemplo, instalar un plugin o módulo pirata o vulnerable, o una contraseña filtrada después), ni cambios hechos por terceros sin coordinarlos conmigo.

Si durante el diagnóstico veo que la web no puede recuperarse (por ejemplo, porque falta el contenido y no hay copias), te lo digo antes de seguir y solo pagas el trabajo hecho hasta ese momento, o nada si así lo acordamos al empezar.

8. Mantenimiento

• Sin permanencia: puedes darlo de baja cuando quieras; deja de renovarse y el servicio sigue hasta el final del periodo ya pagado. En el pago anual, la baja anticipada no da derecho a reembolso de los meses no usados, salvo lo previsto para consumidores en el apartado 9.
• Limpieza incluida: la de cada plan (una al año en Web corporativa; incluida en Tienda online) se activa a partir del tercer mes de alta continuada.
• Las horas de trabajo incluidas en un plan no se acumulan de un mes a otro.
• Puedo cambiar los precios del mantenimiento avisando con al menos 30 días; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor (para fines ajenos a una actividad empresarial o profesional), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin dar explicaciones, según los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Para ejercerlo, envíame una declaración inequívoca (por ejemplo, un email a info@webintacta.com) antes de que acabe el plazo. Te devolveré lo pagado en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.

Como son servicios, si me pides expresamente que empiece antes de que acaben los 14 días (lo habitual en una web hackeada) y luego desistes, tendrás que abonar la parte proporcional del trabajo ya realizado (art. 108.3). Y si el servicio ya se ha prestado por completo con tu consentimiento expreso y tu reconocimiento de que en ese caso pierdes el derecho de desistimiento, ya no podrás ejercerlo (art. 103.a). Antes de empezar en ese plazo te pediré esa confirmación por escrito; si pagas con tarjeta desde la web, la das al marcar la casilla de las condiciones.

Si contratas como empresa o profesional, no se aplica el derecho de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento (solo tienes que rellenarlo y enviármelo si quieres desistir; un email con lo mismo también vale):

A la atención de Jose Soriano Castro (WebIntacta), Calle Espronceda, 59, 03440 Ibi (Alicante), España, info@webintacta.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [servicio].
Contratado el: [fecha] · Nombre del consumidor: [nombre] · Domicilio del consumidor: [domicilio]
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel) · Fecha: [fecha]

10. Responsabilidad

Trabajo con diligencia profesional y con copias previas, pero la seguridad absoluta no existe: ningún análisis, limpieza o mantenimiento garantiza que una web no vuelva a ser atacada. Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores, mi responsabilidad por un servicio se limita al importe pagado por él. No respondo de daños causados por terceros (atacantes, proveedores de hosting, autores de plugins o módulos) ni por cambios que no haya hecho yo.

11. Confidencialidad y datos

Trato como confidencial todo lo que vea de tu web. Si durante el trabajo tengo acceso a datos personales de tus clientes, actúo como encargado del tratamiento solo para ese encargo (art. 28 RGPD); si lo necesitas, firmamos el contrato de encargo correspondiente. El resto, en la política de privacidad.

12. Propiedad intelectual de las herramientas

El conector, el agente, los scripts de inventario y el resto de herramientas que te entrego para analizar tu web, así como el método de análisis, el panel y el formato de los informes, son obra mía y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual. Te concedo un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, limitado a tu web y a la duración del servicio contratado.

No puedes copiarlos, modificarlos, redistribuirlos, venderlos, cederlos a terceros, ni descompilarlos o aplicarles ingeniería inversa, salvo en lo que la ley permita expresamente. Cada copia que entrego está identificada. Cuando termine el servicio, debes desinstalar el conector y borrar las herramientas que te haya enviado. El informe es para tu uso: puedes enseñárselo a tu equipo, a tu proveedor o a quien lo necesite, pero no publicarlo ni revenderlo como propio.

Esta cláusula no se aplica al plugin de WordPress, que se distribuye bajo su propia licencia (GPL), ni limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

13. Ley y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes una queja, escríbeme primero: casi todo se arregla hablando. Los consumidores pueden acudir además a los servicios de consumo de su comunidad autónoma y a los juzgados de su domicilio.

Última actualización: 26 de octubre de 2026